JeVPN 자주 묻는 질문 및 문제 해결

이메일 주소는 필요하지 않습니다. 사용자 이름과 비밀번호를 설정하면 가입할 수 있습니다. 알아보기 쉽고 다른 중요한 계정과 겹치지 않는 사용자 이름을 사용하고, 비밀번호는 안전하게 보관하세요. 가입을 완료한 뒤 사용자 패널에서 요금제를 확인하고 클라이언트와 구독을 관리할 수 있습니다. 브라우저나 기기를 바꿀 때는 기존 사용자 이름과 비밀번호로 로그인하면 되며, 계정을 다시 만들 필요가 없습니다.

사용자 패널에 로그인한 뒤 클라이언트 메뉴에서 현재 계정에 해당하는 설정을 확인하세요. 다른 사람이 공유한 구독 정보는 사용하지 마세요. 클라이언트에 이미 가져온 설정이 있다면 앱의 구독 업데이트 또는 설정 새로고침 기능을 우선 사용하세요. 회선 목록이 그대로라면 패널에 다시 들어가 설정을 확인한 후 재가져오세요. 구독 정보는 계정 접근 자격 증명이므로 스크린샷을 찍거나 공개된 곳에 붙여 넣거나 신뢰할 수 없는 앱에서 처리하지 않는 것이 좋습니다.

아니요. JeVPN은 기기 수 제한 없이 사용할 수 있습니다. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인한 다음 사용자 패널에서 해당 클라이언트와 구독 설정을 확인하면 됩니다. 기기를 바꾸기 전에 기존 기기에서 로그아웃할 필요가 없으며, 플랫폼별로 요금제를 따로 구매할 필요도 없습니다. 문제를 쉽게 확인하려면 새 기기에서 먼저 설치와 가져오기를 완료하고 연결이 정상인지 확인한 뒤 기존 기기의 설정을 정리하세요.

Windows / macOS / iOS / Android / Linux를 지원합니다. 사용자 패널의 클라이언트 메뉴에서 현재 운영체제에 맞는 앱과 설정 안내를 확인하세요. 한 운영체제의 설치 절차를 다른 운영체제에 그대로 적용하지 마세요. 운영체제 업그레이드 후 기존 설정으로 연결되지 않는다면 클라이언트를 업데이트하고 네트워크 확장 권한을 다시 허용한 뒤 구독을 새로고침하여 다시 시도하세요.

먼저 연결을 끊고 다른 회선을 선택한 다음, 브라우저에 오래되거나 손상된 페이지 캐시가 남아 있지 않은지 확인하세요. 이어서 클라이언트가 올바른 시스템 프록시 또는 터널 모드를 사용하고 있는지, 현재 웹사이트가 분할 라우팅 규칙에 따라 직접 연결로 설정되어 있지 않은지 점검하세요. 특정 웹사이트만 문제가 있다면 출구 지역을 바꾼 뒤 다시 열어 보세요. 모든 웹사이트에서 문제가 발생한다면 구독을 새로고침하고 클라이언트를 다시 시작한 뒤 시스템 시간과 네트워크 권한이 정상인지 확인하세요.

대개 앱별 라우팅 설정이나 시스템 네트워크 권한과 관련이 있습니다. 먼저 클라이언트가 규칙 모드와 전체 모드 중 어떤 설정을 사용하는지 확인하고, 대상 App이 직접 연결 또는 우회 목록에 포함되어 있는지 점검하세요. 일부 App은 실행할 때 이전 연결을 유지할 수 있으므로 완전히 종료한 뒤 다시 열어 보세요. 회선을 바꿔도 달라지지 않는다면 연결 모드를 잠시 변경해 비교해 보세요. 원인을 확인한 뒤에는 일상적인 사용에 적합한 분할 라우팅 설정으로 되돌리면 됩니다.

먼저 현재 계정 패널에서 제공한 구독 설정을 가져왔는지 확인한 다음 클라이언트에서 구독 업데이트 또는 설정 새로고침을 실행하세요. 목록이 계속 비어 있다면 문제가 있는 설정을 삭제하고 패널에서 다시 확인한 뒤 가져오세요. 클라이언트에 네트워크 설정을 읽을 권한이 있는지와 시스템 시간이 정확한지도 확인해야 합니다. 구독 정보의 주소나 자격 증명을 직접 수정하지 마세요. 이러한 변경으로 클라이언트가 전체 회선 목록을 제대로 해석하지 못할 수 있습니다.

네트워크 환경이 바뀌면 기존 연결이 이전 네트워크 인터페이스를 계속 가리킬 수 있습니다. 먼저 JeVPN 연결을 끊고 현재 네트워크가 안정될 때까지 기다린 다음 필요한 회선에 다시 연결하세요. 클라이언트에 계속 연결 중으로 표시된다면 완전히 종료한 후 다시 시작하고, 시스템이 네트워크 확장 권한을 다시 부여했는지 확인하세요. 여러 네트워크 사이를 자주 전환한다면 연결하기 전에 기본 네트워크에서 일반적인 페이지가 정상적으로 열리는지 먼저 확인하는 것이 좋습니다.

먼저 대역폭을 사용하는 동기화, 다운로드 및 업데이트 작업을 일시 중지한 다음 가까운 출구 지역의 여러 회선을 비교하세요. 같은 회선만 반복해서 연결하지 마세요. 입구 혼잡도, 출구까지의 거리, 대상 서비스의 위치가 모두 사용 환경에 영향을 줍니다. 가까운 지역부터 테스트한 뒤 용도에 따라 회선 유형을 바꿔 보세요. 웹페이지는 정상인데 동영상이 끊긴다면 자동 화질을 낮춰 비교하여 문제가 네트워크 경로에 있는지 콘텐츠 서비스에 있는지 판단할 수 있습니다.

일반적으로 현재 위치에서 네트워크 거리가 가깝고 경로가 직접적인 출구를 먼저 선택하세요. 대상 서비스가 지역을 명확히 요구한다면 해당 서비스가 위치한 지역을 우선합니다. 업무, 웹 브라우징 및 파일 전송은 연결 안정성이 더 중요하고, 스트리밍과 지역 콘텐츠는 출구 위치가 더 중요합니다. 회선을 선택할 때는 한 번에 한 조건만 바꾸어야 클라이언트 모드, 출구 지역, 로컬 네트워크를 동시에 바꿔 차이의 원인을 판단하지 못하는 상황을 피할 수 있습니다.

JeVPN은 90+개 국가 / 200+개 회선을 지원합니다. 회선 목록은 지역, 도시 및 회선 유형별로 정리되어 있으며 실제 선택 가능한 항목은 사용자 패널과 서버 페이지에 표시된 내용을 기준으로 합니다. 회선 수가 많다고 해서 모든 용도에 가장 먼 출구를 선택해야 하는 것은 아닙니다. 일상적인 사용에서는 지리적 거리와 대상 서비스 지역을 먼저 확인한 뒤 연결 상태에 따라 회선을 바꾸세요. 특정 회선이 유지보수 중이라면 같은 지역의 다른 회선을 선택해 계속 사용할 수 있습니다.

먼저 선택한 출구 지역이 대상 서비스의 지역 요구사항과 일치하는지 확인하세요. 그런 다음 대상 웹사이트나 App을 완전히 종료하고 회선을 바꾼 뒤 다시 실행하세요. 브라우저에 저장된 로그인 상태, 지역 캐시 및 기존 연결이 이전 출구를 계속 사용할 수 있으므로 클라이언트에서 회선만 바꾼다고 즉시 적용되지 않을 수 있습니다. 같은 지역의 회선마다 결과가 다르다면 차례로 바꾸어 연결을 새로 설정하고, 계정 자체의 지역 설정과 충돌이 없는지도 확인하세요.

월간 구독은 ¥9.9/월 60GB · ¥18/월 250GB · ¥28/월 500GB입니다. 선택할 때는 일상적인 웹 브라우징, 동영상 시청, 파일 전송 등 실제 데이터 사용량을 기준으로 판단하세요. 한 번의 사용 속도만 볼 필요는 없습니다. 모든 월간 구독은 사용자 패널에서 관리할 수 있으며, 더 많은 데이터가 필요할 때는 현재 잔여량에 따라 업그레이드하면 됩니다. 계정을 다시 만들 필요는 없습니다.

월간 구독 데이터는 개통일을 기준으로 매월 초기화됩니다. 초기화 주기는 실제 개통일을 기준으로 하며 달력상의 월에 맞춰 일괄 계산되지 않습니다. 잔여 데이터는 사용자 패널에 표시된 현재 주기를 기준으로 확인하세요. 초기화 시점이 가까워도 남은 데이터는 계속 정상적으로 사용할 수 있습니다. 초기화 후에는 새 월간 할당량이 현재 구독 주기에 반영되며, 기존 클라이언트 설정은 일반적으로 새로고침만 하면 되고 다시 설치할 필요는 없습니다.

데이터 패키지는 ¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB입니다. 데이터 패키지는 모두 사용할 때까지 유지되며 영구적으로 만료되지 않습니다. 사용 빈도가 일정하지 않거나 실제 사용량에 따라 데이터를 관리하고 싶은 경우에 적합합니다. 데이터 패키지와 월간 구독은 결제 방식이 다르므로, 선택 전에 정해진 주기의 할당량이 필요한지 장기간 보관하며 나누어 사용할 데이터가 필요한지 먼저 판단하세요.

중간 업그레이드 시 차액은 남은 일수로 환산됩니다. 업그레이드하기 전에 사용자 패널에서 현재 요금제, 남은 기간 및 목표 요금제를 확인한 후 변경을 제출하세요. 여러 페이지에서 같은 작업을 반복하는 것을 피할 수 있습니다. 업그레이드가 완료되면 계정 개요로 돌아가 요금제 상태를 확인하고, 클라이언트에서 구독을 새로고침하여 회선 설정과 현재 계정 상태를 일치시키세요. 페이지 상태가 업데이트되지 않으면 다시 로그인한 뒤 확인하세요.

Alipay / WeChat / USDT를 지원합니다. 사용 가능한 수단은 사용자 패널의 결제 페이지에 표시됩니다. 주문과 결제는 패널에서 진행하고 출처가 불분명한 외부 페이지로 송금하지 마세요. 결제 후 주문 또는 계정 개요에서 상태를 확인할 수 있습니다. 주문 상태가 동기화되지 않았다면 연속해서 다시 제출하지 말고 해당 주문 정보를 보관한 뒤 사용자 패널에서 문의 티켓을 제출해 확인하세요.

JeVPN은 14일 환불을 제공합니다. 최초 결제 후 만족하지 못한 경우 전액 환불받을 수 있습니다. 신청하려면 사용자 패널에 로그인해 문의 티켓을 제출하고 확인이 필요한 주문 정보와 문제 내용을 작성하세요. 환불 조건은 최초 결제 여부와 신청 시점을 기준으로 판단하므로 사용 목적에 맞지 않는다고 확인되면 신속히 신청하는 것이 좋습니다. 신청 중에는 같은 내용의 티켓을 반복해서 만들지 마세요. 주문 정보가 분산되어 확인이 어려워질 수 있습니다.