JeVPN 常見問題與故障處理

不需要電子郵件地址，設定使用者名稱與密碼即可註冊。建議使用容易辨認、且不與其他重要帳戶重複的使用者名稱，並妥善保存密碼。完成註冊後，可進入使用者面板查看方案、取得用戶端與管理訂閱。若更換瀏覽器或裝置，只需使用原有使用者名稱與密碼登入，不必重複建立帳戶。

登入使用者面板後，從用戶端入口取得與目前帳戶對應的設定，請勿使用他人轉發的訂閱內容。若已匯入用戶端，優先使用應用程式內的更新訂閱或重新整理設定功能；若線路清單仍未變更，可重新進入面板取得設定後再次匯入。訂閱內容屬於帳戶存取憑證，不建議截圖、公開貼上或交由不受信任的應用程式處理。

不需要。JeVPN 支援不限裝置數量，可在新裝置登入同一帳戶，再從使用者面板取得對應的用戶端與訂閱設定。更換裝置前不必登出原裝置，也不需要為不同平台分別購買方案。為方便排查問題，建議先在新裝置完成安裝與匯入，確認連線正常後再清除舊裝置中的設定。

支援 Windows / macOS / iOS / Android / Linux。請從使用者面板的用戶端入口取得與目前系統相符的應用程式與設定說明，請勿將一種系統的安裝步驟直接套用到另一種系統。系統升級後若原有設定無法連線，可先更新用戶端、重新授權網路延伸功能，再重新整理訂閱並重試。

先中斷連線並重新選擇線路，再確認瀏覽器沒有保留失效的頁面快取。接著檢查用戶端是否啟用了正確的系統代理伺服器或通道模式，以及目前網站是否被分流規則設為直連。若只有某個網站異常，可以更換出口地區後重新開啟；若所有網站都異常，則應重新整理訂閱、重新啟動用戶端，並檢查系統時間與網路權限是否正常。

這通常與應用程式分流或系統網路權限有關。先查看用戶端目前使用的是規則模式還是全域模式，並檢查目標 App 是否被加入直連或略過清單。部分 App 在啟動時會保留舊連線，可以完全結束後重新開啟。若切換線路仍無變化，可暫時更換連線模式進行比對；確認原因後，再恢復適合日常使用的分流設定。

先確認匯入的是目前帳戶面板提供的訂閱設定，然後在用戶端執行更新訂閱或重新整理設定。若清單仍然空白，可刪除這筆失效設定，再從面板重新取得並匯入。也要檢查用戶端是否具備讀取網路設定的權限，以及系統時間是否準確。請勿手動修改訂閱內容中的位址或憑證，這類變更容易導致用戶端無法解析完整線路清單。

網路環境變更後，原有連線可能仍指向先前的網路介面。可以先中斷 JeVPN，等待目前網路穩定後，再重新連線至所需線路。若用戶端持續顯示正在連線，請完全結束後重新啟動，並檢查系統是否重新授予網路延伸功能權限。頻繁在不同網路之間切換時，建議連線前先確認基礎網路本身能正常開啟常用頁面。

先暫停佔用頻寬的同步、下載與更新工作，再比較鄰近出口地區的不同線路。不要只反覆連線同一條線路，因為入口壅塞、出口距離與目標服務所在的地區都會影響使用體驗。可以從距離較近的地區開始測試，再依用途切換線路類型。若網頁正常但影片卡頓，也應降低自動畫質進行比對，以判斷問題來自連線路徑還是內容服務。

通常先選擇與目前位置網路距離較近、路徑較直接的出口；當目標服務對地區有明確要求時，再優先選擇目標服務所在的地區。辦公、網頁瀏覽與檔案傳輸更重視連線穩定，串流媒體與地區內容則更重視出口位置。選線時一次只變更一個條件，避免同時切換用戶端模式、出口地區與本地網路，導致無法判斷差異來源。

JeVPN 覆蓋 90+ 個國家 / 200+ 條線路。線路清單依地區、城市與線路類型整理，實際可選內容以使用者面板與伺服器頁面顯示為準。線路數量不代表所有用途都應選擇距離最遠的出口；日常使用通常先考量地理距離與目標服務地區，再依連線表現切換。遇到單條線路維護時，可選擇同地區的其他線路繼續使用。

先確認所選出口地區符合目標服務的地區要求，然後完全關閉目標網站或 App，再切換線路並重新開啟。瀏覽器儲存的登入狀態、地區快取與舊連線可能繼續沿用先前的出口，因此只在用戶端內切換線路不一定會立即生效。若同地區線路的表現不同，可依序更換並重新建立連線，同時確認帳戶本身的地區設定沒有衝突。

月訂閱方案：¥9.9/月含 60GB · ¥18/月含 250GB · ¥28/月含 500GB。選擇時可依日常瀏覽、觀看影片、檔案傳輸等實際流量需求決定，不必只看單次使用速度。各月訂閱都可在使用者面板中管理；需要更多流量時，可依目前剩餘量選擇升級，而不是重複建立帳戶。

月訂閱流量會以開通日為基準，每月重置。重置週期依實際開通日計算，不按自然月統一計算。查看剩餘流量時，應以使用者面板中的目前週期資訊為準。若接近重置日仍有剩餘流量，可繼續正常使用；重置後新的月度額度會進入目前訂閱週期，原有用戶端設定通常只需重新整理，不必重新安裝。

流量包方案：¥158/300GB · ¥358/1000GB · ¥658/3000GB。流量包用完為止，永久不會過期，適合使用頻率不固定，或希望依實際用量管理流量的情境。流量包與月訂閱的計費邏輯不同，選擇前應先判斷自己更需要固定週期額度，還是長期保留、逐步使用的流量。

中途升級時，差額會折算為剩餘天數。升級前可先在使用者面板確認目前方案、剩餘週期與目標方案，再提交變更，避免在多個頁面重複操作。升級完成後，應返回帳戶總覽確認方案狀態，並在用戶端重新整理訂閱，使線路設定與目前帳戶狀態保持一致。若頁面狀態沒有更新，可重新登入後再查看。

支援支付寶 / 微信 / USDT。可用方式會列在使用者面板的結帳頁面，請從面板內完成訂單與付款，不要透過來歷不明的外部頁面轉帳。付款後可返回訂單或帳戶總覽查看狀態；若訂單狀態沒有同步，請勿連續重複提交，可保留相關訂單資訊，並透過使用者面板提交工單查核。

JeVPN 提供 14 天退款，首次付款若不滿意可全額退款。需要申請時，請登入使用者面板提交工單，並提供待核對的訂單資訊與問題說明。退款條件以首次付款與申請時間為判斷依據，因此確認不符合使用需求後，建議及時提交。申請期間請勿重複建立相同工單，以免訂單資訊分散而增加核對難度。